당첨자인데 아무리기다려도 선물이 안와요

안녕하세요
작년 7월27일이나 29일 퀴즈 당첨자입니다
폰번호끝자리9509구요
7월30날 당첨문자받아서
당첨된게 27일꺼인지 29일꺼인지 잘 모르겠어요
그때문자받고 바로주소,성함 답장드렸는데
아무런 소식이없더라구요 그래서 그뒤로
문자로 계속 선물문의글남겼는데 답장이 안와서
좀더기다려보자하고 지금까지 기다리다가지쳐서
문의글남겨봅니다 지금거의 9개월이 지났는데
이렇게나 오래걸릴리는없겠고. 누락된건지
확인 부탁드려요!!