3개월전에 당첨되었는데 아직 선물이 안왔네요.

안녕하세요. 애청자입니다.
약 3개월전에 문자메시지 의견 당첨돼서 주소 및 연락처 문자로 남겨드렸었는데
누락시키신건지 아직 선물이 안와서 글 남겨봅니다.
물론 당첨문자도 수신하였구요 (당첨일 오후 7시 43분)
주소 문자도 송신하였습니다. (당첨일 오후 8시 4분)

당첨일 : 2014년 02월 19일
당첨번호 : 010-4339-****

어떤 선물을 언제 받아볼 수 있는지 궁금하네요.
답변 부탁드릴께요.