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방송사측에서 최대한 빨리 조치를 취할 수 있도록 노력하겠습니다.
여러가지 문제가 복합적으로 작용하고 있어, 바로 수정이 어려울 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다.
늘 애청해 주셔서 감사합니다.
유튜브에서도 YTN라디오 청취 가능하오니,
혹시 불편하시더라도 당분간 유튜브에서 YTN라디오 검색하신 뒤 청취해 주시면 감사하겠습니다.
불편끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.
> 갤럭시노트8을 사용하다가 지난 3월9일 토요일에 갤러시s10으로 기기를 교체했는데,
>그날 저녁 YES엡을 통해 라디오를 청취하려고 엡을 클릭했습니다.
>기기를 교체하기 전엔 아무 문제없이 청취했는데 이게 왠일입니까? 엡이 열리질 않았습니다.
>혹시 기기의 문제가 있는지 해서 기기 구입처에 문의했더니 일단 월요일에 기기를 가지고 오라고 하더라구요.
>결국 주말동안 YES엡에 들어가지 못하는 불편은 오롯이 내 몫이었지요.
>
>14일 목요일 기기를 구입한 곳에 방문, 직원이 기기의 문제가 있는지 조사한 후 내린 결론은 갤럭시S10과 YES엡의 호환이 되지 않는다는 겁니다.
>YES엡의 업그레이드가 필요하다는 겁니다.
>그래서 YTN라디오에 전화 했고, 잠시 후 담당지라는 분의 전화가 왔습니다.
>업그레이드 하려면 시간이 좀 걸린다는 내용이었어요.
>그런데 불편을 감수하며 열흘 이상 기다려도 아무 소식이 없더라구요.
>
>그래서 3월25일 월요일에 제게 걸려왔던 전화번호로 전화했는데 지금 담당자가 없으니 전달해쥐겠다 하더라구요.
>기다려도 담당자의 전화가 없어서 다시 전화했더니 알아본 뒤 다음날 오전 11시까지 연락하겠다 했습니다.
>몹씨 화가 났지만 여태 기다렸는데 하루 기다리면 되겠지 하며 스스로를 다독였어요.
>그런데 다음날 약속시간이 지난 오후 1시가 넘어서야 전화가 왔는데...
>업그레이드 되려면 시간이 오래 걸린다는...
>절차를 밟아야 하고, 허락이 떨어져야하고...등등
>결국 처음 통화한 3월14일 그 상태라는 거예요.
>
>청취자의 불편사항 접수를 받았는데 어떻게 열흘 이상 아무 조치를 취하지 않을 수 있나요?
>YTN 애청자의 한 사람으로서 방송을 불편없이 청취할 권리가 묵살된 것 같아서 심히 불꽤합니다.
>빠른 시일내에 답변 부탁합니다.
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